Gratis verzending naar de Benelux, Duitsland en Frankrijk bij bestellingen boven €30

  • Sign In
Hoe kunnen we helpen?

Heb je vragen, feedback of heb je onze hulp nodig? Email ons naar help@aayali.com en we helpen je zo snel mogelijk!

Veelgestelde Vragen
Een order plaatsen
Wat is de status van mijn order?

Je kan de status van jouw order nagaan door in te loggen op jouw account

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

We accepteren Visa, Mastercard, Bancontact en iDeal.

Moet ik een account creëeren om een order te plaatsen?

Neen, alleen klanten die een abonnement willen aankopen dienen een account te creëren. Het creëren van een account is snel en gemakkelijk.

Kan ik een order annuleren of wijzigen nadat het geplaatst is?

We behandelen heel vlug inkomende orders om ze zo snel mogelijk te verzenden. Gelieve bijgevolg zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die vermeld staan op de website zijn inclusief BTW.

Verzenden
Naar waar verzendt AAYALI?

We verzenden momenteel naar België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland. Ons doel is om AAYALI binnenkort wereldwijd te verzenden! Email ons naar hello@aayali.com en laat ons weten naar waar je wilt dat we verzenden.

Hoeveel kost de verzending?

We bieden GRATIS verzending aan naar België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland voor alle orders boven €30. De verzendkosten bedragen €4.95 voor orders minder dan €30.

Wanneer kan ik mijn pakje verwachten?

De levertijden zijn afhankelijk van de locatie:
België - Nederland: 1-2 werkdagen
Duitsland - Frankrijk - Luxemburg: 2-7 werkdagen

Retourneren & Omruilen
Kan ik mijn order retourneren?

Indien je niet tevreden bent met je AAYALI product, aarzel niet ons te contacteren via email naar help@aayali.com. Wij aanvaarden ongebruikte en onbeschadigde producten voor een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode of een AAYALI digitale gift card binnen 30 dagen na ontvangst.

Kan ik mijn order omruilen?

Ruilen is mogelijk voor ongebruikte en onbeschadigde producten. Contacteer ons via email naar help@aayali.com en we helpen je graag verder.

Kan ik een geschenk retourneren?

Ja, je ontvangt een AAYALI digitale gift card voor de waarde van het geretourneerde product(en). Gift cards vervallen niet. Email ons naar help@aayali.com als je een geschenk wilt retourneren.

Gift Card
Bieden jullie gift cards aan?

Ja, wij bieden digitale gift cards aan. Wanneer je een digitale gift card aankoopt, kan je het emailadres van de geschenkontvanger invullen en de leveringsdatum kiezen waarop de email wordt verzonden. De geschenkontvanger zal dan een email ontvangen met een gift card code. Je kan de email ook naar jouzelf sturen zodat je die kan afprinten en persoonlijk kan overhandigen. Lees hier meer informatie over onze gift cards. Click here.

Kan ik een gift card retourneren?

Gift cards worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden gewijzigd of geretourneerd.

Vervalt een gift card?

Gift cards vervallen niet.

Abonnementen
Hoe werkt een abonnement?

Verwen jezelf elke 3 maanden op een prachtige geurervaring!

  • Kies het type kaars en geur(en) en we bezorgen elke 3 maanden een pakket direct bij jouw thuis.
  • Alle kaarsen worden mooi verpakt in een luxe verpakking.

Interesse in een geurkaars abonnement? Meld je hier aan.

Wanneer wordt mijn abonnement aangerekend?
Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Ja, dat kan. Log in in je account en ga naar het gedeelte abonnementen om daar jouw abonnement te pauzeren. Aarzel niet ons te contacteren indien je problemen ondervindt.

Kan ik het afleveradres van mijn abonnement wijzigen?

Ja, dat kan. Log in in je account en ga naar het gedeelte abonnementen om daar het afleveradres te wijzigen. Aarzel niet ons te contacteren indien je problemen ondervindt.

Kan ik de geur(en) voor mijn volgende leveringen wijzigen?

Ja, dat kan. Log in in je account en ga naar het gedeelte abonnementen om daar de geur(en) voor je volgende leveringen te wijzigen. Aarzel niet ons te contacteren indien je problemen ondervindt.

Kan ik mijn abonnement annuleren?

Je kan jouw abonnement na een eerste levering op eender welk moment annuleren. Dit kan gemakkelijk vanuit het abonnementen gedeelte in jouw account.

Geschenkabonnementen
Hoe werkt een geschenkabonnement?

Onze geschenkabonnementen zijn de ideale manier om iemand te bedanken of om iemand het geschenk van AAYALI te geven. Verras hen niet 1 maar 4 keer over de periode van 1 jaar!

  • Kies een van de vaste 1-jaar formules and wij bezorgen hen iedere 3 maanden een pakket gedurende de periode van 1 jaar (4 leveringen).
  • Alle kaarsen worden mooi verpakt in een luxe verpakking.
  • Je betaalt in één keer het geschenkabonnement op voorhand.
  • Een geschenkabonnement wordt na 1 jaar niet automatisch verlengd.
Kan ik mijn geschenkabonnement pauzeren?

Ja, een geschenkontvanger kan gemakkelijk een geschenkabonnement pauzeren door ons een email te sturen naar help@aayali.com.

Kan ik het afleveradres van mijn geschenkabonnement wijzigen?

Ja, een geschenkontvanger kan het afleveradres van een geschenkabonnement wijzigen door ons een email te sturen naar help@aayali.com. Wijzigingen kunnen tot 1 week voor de verzenddatum gemaakt worden.

Kan ik de geur wijzigen voor mijn volgende leveringen?

Ja, een geschenkontvanger kan de geur(en) voor toekomstige leveringen wijzigen door ons een email te sturen naar help@aayali.com. Wijzigingen kunnen tot 1 week voor de verzenddatum gemaakt worden.

Hoe kan ik een geschenkabonnement annuleren of retourneren?

We bieden geen annuleringen aan voor geschenkabonnementen nadat het eerste pakket is verzonden. Als je een geschenkabonnement dat je hebt gegeven wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling een email naar help@aayali.com.

Wat gebeurt er wanneer een geschenkabonnement eindigt?

Wij zullen de ontvanger informeren dat het abonnement is beëindigd. Een geschenkabonnement wordt niet automatisch verlengd.

Zorg & Onderhoud
Zorg voor geurkaarsen

De eerste keer dat je je kaars aansteekt:
Laat je kaars branden totdat de bovenste waslaag volledig is gesmolten. Houd er rekening mee dat dit enkele uren kan duren. De eerste verbranding is belangrijk om 'tunneling' te voorkomen, wat verwijst naar een ongelijkmatige verbranding waarbij de was rond de lont smelt maar de randen niet.

  • Knip de lont elke keer tot 0,5 - 1 cm lengte voor het aansteken. Een lange lont kan de kaars heftiger doen branden en zwarte rook veroorzaken. Het bijsnijden van de lont voorkomt ook een snellere verbranding waardoor jouw kaars langer meegaat.
  • Houd je kaars weg van tocht. Luchtstoten kunnen ervoor zorgen dat de vlam danst en roet afgeeft.
  • Centreer de lont opnieuw en maak deze indien nodig recht nadat je de kaars hebt uitgedaan. Dit voorkomt een ongelijkmatige verbranding en roetvlekken op het omhulsel.
  • Laat een brandende kaars niet onbeheerd achter. Houd jouw kaars buiten het bereik van kinderen en huisdieren.
  • Plaats de kaars op een stabiele, vuurvaste ondergrond of houder uit de buurt van brandbare voorwerpen.
  • Bewaar jouw kaars op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht of intens licht om de levensduur van jouw kaars te verlengen.
  • Brand je kaars niet helemaal tot de bodem. Laat op de bodem minimaal 5 mm niet-gesmolten was over. Dit voorkomt mogelijke hitteschade aan het omhulsel en het oppervlak waarop jouw kaars is geplaatst.
  • Brand jouw kaars niet langer dan 4 uur per keer na de eerste keer dat je je kaars aansteekt. Hierdoor wordt de geur langer behouden en wordt de levensduur van jouw kaars verlengd.
  • Tenslotte, wanneer je kaars opgebrand is kan je het omhulsel hergebruiken en nieuw leven in jouw kaarsenhouder blazen. Hergebruik jouw kaarsenhouder als een stijlvolle pennenhouder, een schattig plantenvaasje, een wattenstaafjes houder, een houder voor je make-up penselen,... De mogelijkheden zijn eindeloos!
Hoe kan ik stof van mijn geurkaars verwijderen?

Verwijder stof van de bovenste waslaag van je geurkaars met nagellakverwijderaar en een wattenschijfje.

Hoe maak ik het porselein schoon van de Prestige geurkaars?

Verwijder vlekken en vingerafdrukken van het witte Limoges porselein (van de Prestige geurkaars) met nagellakverwijderaar en een wattenschijfje.

Hoe zorg ik voor accessoires van 100% massief messing?

Onze accessoires zijn handgemaakt van 100% massief messing. Messing, een legering van koper en zink, is een van de meest duurzame metalen. Het roest niet en kan bij zorgvuldige behandeling generaties lang meegaan.

  • Gebruik een zachte doek om vingerafdrukken schoon te maken / uit te poetsen.
  • Na verloop van tijd zal massief messing een uniek, natuurlijk patina ontwikkelen. Of je het messing schoonmaakt of niet, is een kwestie van persoonlijke smaak. Om de oorspronkelijke glans te herstellen, reinig met een zacht poetsmiddel voor messing en een zachte doek.
  • Gebruik een beschermende doek of opvulling bij het opbergen of stapelen.
  • Niet in de vaatwasser plaatsen.
  • Onze accessoires zijn alleen voor decoratief gebruik.
  • Onze accessoires zijn handgemaakt. Hierdoor zijn kleine variaties en onvolkomenheden mogelijk. Elk accessoire is uniek en geen twee zijn precies hetzelfde.
Overige
Waar komt de naam AAYALI vandaan?

Het verhaal gaat als volgt:
Julie, onze oprichtster, reisde door India toen ze de basis voor AAYALI bouwde. Tijdens het brainstormen over een merknaam, kwam ze de naam ""Anjali"" (een meisjesnaam in India) tegen, wat ""geschenk"" betekent in het Sanskriet. Het woord resoneerde onmiddellijk met Julie en na het spelen met enkele permutaties, werd AAYALI geboren. De verbinding van de onderliggende betekenis met de missie van AAYALI maakte het de perfecte merknaam!

We hebben namelijk allemaal een buitengewoon geschenk gekregen: ons leven. Het is onze verantwoordelijkheid en onze keuze hoe we het leven, wat we ermee doen en hoe we betekenis geven aan ons leven, ons geschenk.

Hoe plaats ik een groot order (bedanking huwelijk, vrijgezellenfeest, geboorte, etc)?

Als je meer dan 10 stuks wenst aan te kopen, email ons naar hello@aayali.com en iemand van ons team zal contact met jou opnemen.

Kan ik een zakelijk order plaatsen?

Als je AAYALI producten voor jouw bedrijf wenst aan te kopen, email ons naar hello@aayali.com en iemand van ons team zal contact met jou opnemen.

Waar kan ik terecht met pers- of marketingvragen?

Email ons naar info@aayali.com. We helpen je graag verder.

JOIN OUR COMMUNITY

Word geïnspireerd door verhalen omtrent dankbaarheid, welzijn, persoonlijke stijl, interieur design en meer

COMMUNITY
  • Taal:
Your Cart