GRATIS VERZENDING NAAR BELGIË, LUXEMBURG EN NEDERLAND

  • Sign In
Hoe kunnen we helpen?

We zijn beschikbaar via email of live chat.

Email us

help@aayali.com

Live chat

Klik hier om de live chat te starten

Frequently Asked Questions
Placing an order
Wat is de status van mijn order?

Je kan de status van jouw order nagaan door in te loggen op jouw account

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

We accepteren Visa, Mastercard, Bancontact en iDeal.

Moet ik een account creëeren om een order te plaatsen?

Ja, alle nieuwe klanten dienen een account te creëren. Het creëren van een account is snel en gemakkelijk.

Kan ik een order annuleren of wijzigen nadat het geplaatst is?

We behandelen heel vlug inkomende orders om ze zo snel mogelijk te verzenden. Gelieve bijgevolg zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die vermeld staan op de website zijn inclusief BTW.

Verzenden
Naar waar verzendt AAYALI?

We verzenden momenteel naar België, Nederland en Luxemburg. Ons doel is om AAYALI binnenkort wereldwijd te verzenden! Email ons naar hello@aayali.com en laat ons weten naar waar je wilt dat we verzenden.

Hoeveel kost de verzending?

We bieden GRATIS verzending aan (2-7 werkdagen) naar België, Nederland en Luxemburg op alle orders.

Kan ik een order Express laten leveren?

We zijn aan het werk om een Express verzending aan te bieden. Blijf op de hoogte door je onderaan deze pagina aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Retourneren & Omruilen
Kan ik mijn order retourneren?

Ja, wij aanvaarden ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten voor een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode of een AAYALI digitale gift card binnen 30 dagen na ontvangst. Als je een bestelling wilt retourneren, email ons naar help@aayali.com. Gelieve er rekening mee te houden dat de retourkosten voor uw rekening zijn, tenzij u kiest voor een terugbetaling op een AAYALI digitale gift card. In dat geval vergoeden wij de retour verzendkosten.

Kan ik mijn order omruilen?

Ruilen is niet mogelijk, maar je hebt wel de mogelijkheid om je product(en) te retourneren. Daarna kan je een nieuwe bestelling plaatsen als je een ander product wenst.

Kan ik een geschenk retourneren?

Ja, je ontvangt een AAYALI digitale gift card voor de waarde van het geretourneerde product(en). Gift cards vervallen niet. Email ons naar help@aayali.com als je een geschenk wilt retourneren.

Gift Card
Bieden jullie gift cards aan?

Ja, wij bieden digitale gift cards aan. Wanneer je een digitale gift card aankoopt, kan je het emailadres van de geschenkontvanger invullen en de leveringsdatum kiezen waarop de email wordt verzonden. De geschenkontvanger zal dan een email ontvangen met een gift card code. Je kan de email ook naar jouzelf sturen zodat je die kan afprinten en persoonlijk kan overhandigen. Lees hier meer informatie over onze gift cards. Click here.

Kan ik een gift card retourneren?

Gift cards worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden gewijzigd of geretourneerd.

Vervalt een gift card?

Gift cards vervallen niet.

Abonnementen
Hoe werkt een abonnement?

Verwen jezelf elke 3 maanden op een prachtige geurervaring!

  • Kies het type kaars en geur(en) en we bezorgen elke 3 maanden een pakket direct bij jouw thuis.
  • Alle kaarsen worden mooi verpakt in een luxe verpakking.

Interesse in een geurkaars abonnement? Meld je hier aan.

Wanneer wordt mijn abonnement aangerekend?
Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Ja, dat kan. Log in in je account en ga naar het gedeelte abonnementen om daar jouw abonnement te pauzeren. Aarzel niet ons te contacteren indien je problemen ondervindt.

Kan ik het afleveradres van mijn abonnement wijzigen?

Ja, dat kan. Log in in je account en ga naar het gedeelte abonnementen om daar het afleveradres te wijzigen. Aarzel niet ons te contacteren indien je problemen ondervindt.

Kan ik de geur(en) voor mijn volgende leveringen wijzigen?

Ja, dat kan. Log in in je account en ga naar het gedeelte abonnementen om daar de geur(en) voor je volgende leveringen te wijzigen. Aarzel niet ons te contacteren indien je problemen ondervindt.

Kan ik mijn abonnement annuleren?

Je kan jouw abonnement na een eerste levering op eender welk moment annuleren. Dit kan gemakkelijk vanuit het abonnementen gedeelte in jouw account.

Geschenkabonnementen
Hoe werkt een geschenkabonnement?

Onze geschenkabonnementen zijn de ideale manier om iemand te bedanken of om iemand het geschenk van AAYALI te geven. Verras hen niet 1 maar 4 keer over de periode van 1 jaar!

  • Kies een van de vaste 1-jaar formules and wij bezorgen hen iedere 3 maanden een pakket gedurende de periode van 1 jaar (4 leveringen).
  • Alle kaarsen worden mooi verpakt in een luxe verpakking.
  • Je betaalt in één keer het geschenkabonnement op voorhand.
  • Een geschenkabonnement wordt na 1 jaar niet automatisch verlengd.
Kan ik mijn geschenkabonnement pauzeren?

Ja, een geschenkontvanger kan gemakkelijk een geschenkabonnement pauzeren door ons een email te sturen naar help@aayali.com.

Kan ik het afleveradres van mijn geschenkabonnement wijzigen?

Ja, een geschenkontvanger kan het afleveradres van een geschenkabonnement wijzigen door ons een email te sturen naar help@aayali.com. Wijzigingen kunnen tot 1 week voor de verzenddatum gemaakt worden.

Kan ik de geur wijzigen voor mijn volgende leveringen?

Ja, een geschenkontvanger kan de geur(en) voor toekomstige leveringen wijzigen door ons een email te sturen naar help@aayali.com. Wijzigingen kunnen tot 1 week voor de verzenddatum gemaakt worden.

Hoe kan ik een geschenkabonnement annuleren of retourneren?

We bieden geen annuleringen aan voor geschenkabonnementen nadat het eerste pakket is verzonden. Als je een geschenkabonnement dat je hebt gegeven wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling een email naar help@aayali.com.

Wat gebeurt er wanneer een geschenkabonnement eindigt?

Wij zullen de ontvanger informeren dat het abonnement is beëindigd. Een geschenkabonnement wordt niet automatisch verlengd.

Overige
Hoe plaats ik een groot order (bedanking huwelijk, vrijgezellenfeest, geboorte, etc)?

Als je meer dan 10 stuks wenst aan te kopen, email ons naar hello@aayali.com en iemand van ons team zal contact met jou opnemen.

Kan ik een zakelijk order plaatsen?

Als je AAYALI producten voor jouw bedrijf wenst aan te kopen, email ons naar hello@aayali.com en iemand van ons team zal contact met jou opnemen.

Waar komt de naam AAYALI vandaan?

Het verhaal gaat als volgt:
Julie, onze oprichtster, reisde door India toen ze de basis voor AAYALI bouwde. Tijdens het brainstormen over een merknaam, kwam ze de naam ""Anjali"" (een meisjesnaam in India) tegen, wat ""geschenk"" betekent in het Sanskriet. Het woord resoneerde onmiddellijk met Julie en na het spelen met enkele permutaties, werd AAYALI geboren. De verbinding van de onderliggende betekenis met de missie van AAYALI maakte het de perfecte merknaam!

We hebben namelijk allemaal een buitengewoon geschenk gekregen: ons leven. Het is onze verantwoordelijkheid en onze keuze hoe we het leven, wat we ermee doen en hoe we betekenis geven aan ons leven, ons geschenk.

 

Waar kan ik terecht met pers- of marketingvragen?

Email ons naar info@aayali.com. We helpen je graag verder.

JOIN OUR COMMUNITY

Word geïnspireerd door verhalen omtrent dankbaarheid, welzijn, persoonlijke stijl, interieur design en meer

COMMUNITY
Language :
  • Sign up
Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.
We do not share your personal details with anyone.
Your Cart